eVIDENCIA INTERNET 1 ENSAYO

APLICACIÒN DE LAS TICS. ACTIVIDAD –
ENSAYO SOBRE INTERNET Y SU INFLUENCIA EN LA EDUCACIÓN

APRENDIZ: Beatriz Elena Valencia Herrera. C.C. 32.531.969
Centro de formación en Diseño, Confección y Moda


EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO

Ensayo sobre Internet y su influencia en la educación.

La aparición de Internet impacta en esta situación. Ocasionará profundos cambios en los métodos de enseñanza - aprendizaje y en los objetivos de educación.
El principal valor agregado, la principal diferencia, entre unos alumnos y otros, entre unos profesionales y otros, entre unos empresarios y otros, ya no estará dada por quien tiene más información sino por quienes tendrán la capacidad de interpretar mejor la información y elaborarla más creativamente.
Ahora los docentes pueden destinar su esfuerzo y el de los alumnos en desarrollar más las capacidades mentales que les posibiliten a los estudiantes poder "comprender adecuadamente" la información y "elaborarla creativamente.
Las personas que no estén capacitadas para asimilar con eficiencia, la cuantiosa y variada información que pueden obtener en Internet, no podrán utilizar en forma optima este extraordinario instrumento, verán empobrecido el proceso de convertir la información en conocimiento, en su desempeño laboral el nivel de ignorancia que ello produce permite hablar de un tipo de analfabeto que será cada vez más rechazado en los ámbitos laborales.

EVIDENCIAS INTERNET 1

EVIDENCIA TELEFONÍA VOZ IP

APLICACIÒN DE LAS TICS. ACTIVIDAD – VOZ IP

APRENDIZ: Beatriz Elena Valencia Herrera C.C. 32.531.969
Centro de Diseño en confección, Diseño y Moda

Evidencias Incorporadas en el resultado:De producto: Los Documentos elaboradosDe Desempeño: Registros gráficos y textuales de diferentes actividades previas, durante y después de la audioconferencia.De Conocimiento: Descripción del proceso para organizar y desarrollar una audioconferencia con el soporte tecnológico disponible en el SENA.EVIDENCIA DE PRODUCTO:La telefonía IP convierte el computador en un teléfono. Es un servicio que permite realizar llamadas desde redes que utilizan el protocolo de comunicación IP (Internet Protocolo), es decir, el sistema que permite comunicar computadores de todo el mundo a través de las líneas telefónicas. Esta tecnología digitaliza la voz y la comprime en paquetes de datos que se reconvierten de nuevo en voz en el punto de destino.FORMAS DE ACCEDER A ESTE SERVICIO:De computador a computador: Es la forma más elemental para usar este sistema, por que en general el usuario no paga las tarifas tradicionales de las llamadas de larga distancia, sino que por el contrario las tarifas son mucho más económicas y la conexión es ofrecida generalmente por compañías que prestan servicios de suscripción por cable o ADSL a Internet. Para este tipo de comunicación de computador a computador tan solo es necesario un software, un micrófono, parlantes, que su computador tenga una tarjeta de sonido y por supuesto una conexión a Internet, la cual debe de ser preferiblemente de banda ancha. Excepto por el pago que el usuario debe hacer mensualmente a su proveedor de Internet o el gasto de tarjeta prepago, no existe costo adicional por hacer la llamadaDe computador a Teléfono: Por este método el usuario puede realizar llamadas telefónicas desde su computador, teniendo los mismos requerimientos señalados en el literal anteriorDe teléfono a computador: Este servicio es generalmente ofrecido por ciertas compañías que suministran números especiales o tarjetas de prepago que permiten llamar desde un teléfono convencional a un computador. Como puede ser obvio, el destinatario de la llamada debe contar en su computador con el mismo software de la compañía que presta el servicio o vende la tarjeta prepago.De teléfono a teléfono: Mediante el empleo de puertos de salida el usuario puede desde un teléfono realizar la llamada a otro teléfono en cualquier parte del mundo. El proceso exige que el usuario marque siempre un mismo número telefónico que lo conecta con la compañía que presta el servicio de Voip y a través de ella se establece la conexión con el teléfono del destinatario.CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LA TELEFONÍA IP:Por su estructura el estándar proporciona las siguientes ventajas:Ø Permite el control del tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento.Ø Permite la integración de Video y TPV.Ø Es independiente del hardware utilizado.Ø Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP actuales.Ø Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.COMPONENTES DE LA TELEFONÍA IP:El propio Estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:Terminales: Son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en software como en hardware.Gatekeepers: Son el centro de toda la organización VoIP, y serían el sustituto para las actuales centrales. Normalmente implementadas en software, en caso de existir, todas las comunicaciones pasarían por él.Gateways: Se trata del enlace con la red telefónica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario.DIFERENCIAS DE LA TELEFONÍA IP CON LA TELEFONÍA CONVENCIONAL:Los equipos de Voz sobre IP son empleados, principalmente, en la transmisión de la voz humana originada en un aparato telefónico o a través de una Central telefónica. La respuesta de frecuencia de estos sistemas es de 300 Hz a 3.500Hz. La restricción de este ancho de banda fue impuesta muchos años atrás, al desarrollarse el sistema telefónico.El elemento primario era el micrófono de carbón que transforma la voz en impulsos eléctricos. La fidelidad de la reproducción estaba, por lo tanto, restringida a este elemento. A pesar de los avances tecnológicos de los elementos que componen un sistema telefónico que pudiesen haber mejorado sustancialmente la calidad de la reproducción de la voz humana a través del teléfono, el ancho de banda existente se aceptó como suficientemente bueno e inteligible. Esto, sin habérselo planteado en ese momento, fue un factor favorable cuando entra en juego la digitalización de los sistemas.Los sistemas de audio de banda ancha exigen una respuesta de frecuencia mucho mayor. Ello es debido a que se necesitan más armónicas en el componente de audio, para dar el carácter y cuerpo que requiere la reproducción de los diferentes instrumentos musicales. Como ejemplo a lo expuesto, si escuchamos el sonido de un piano grabado en un acetato de 78RPM, sin Alta Fidelidad de grabación y un acetato de la última generación, 33 1/3 RPM y grabado en Alta Fidelidad.VENTAJAS DE LA TELEFONIA IP:Las comunicaciones IP dan herramientas de productividad y colaboración, que potencian el ahorro. Se cuenta con un sistema de voz por el mismo protocolo de la Internet de alta calidad y bajo costo, pero también con herramientas que con un toque nos permiten la comunicación y con una infraestructura flexible, fácilmente escalable y que impacta los costos positivamente aunque la empresa crezca.EVIDENCIA DE DESEMPEÑO:A través de la línea 3410139 (Telefonía IP) nos comunicamos entres los compañeros participantes en este proceso de formación.Teniendo en cuenta que en este momento la telefonía IP en el Centro no ha sido instalada, pues apenas se tiene montaje del cableado estructurado sin equipos activos, esta actividad se realizó desde otro lugar.EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO:PROCESO PARA ORGANIZAR Y DESARROLLAR UNA AUDICONFERENCIA:Todas las sedes del SENA estarán conectadas por Telefonía sobre IP. Este servicio permite que con solo marcar unos pocos números, podemos llamar a nuestros compañeros de trabajo en cualquier parte del país. Lo más importante: los costos bajan, se utilizan los canales de Internet sin perder calidad de la llamada.v Verificar que los teléfonos estén activos.v Verificar que el computador esté conectado a Internetv Identificar que disponemos de los accesorios para una comunicación efectivav Marcar la extensión a la cual deseamos comunicarnosEsta actividad me dejó un aprendizaje muy grande y valioso, porque lo desconocía en su totalidad y la forma de realizarlo.

EVIDENCIA BLACKBOARD

APLICACIÒN DE LAS TICS. ACTIVIDAD – BLACKBOARD
PROCEDIMIENTO PARA INGRESAR A LA PLATAFORMA
Beatriz Elena Valencia Herrera. C.C. 32.531.969

Centro de formación en Diseño, Confección y Moda

ingreso a la plataforma virtual 2. ingreso de clave y contraseña

3. Ingreso al curso Tic
4. Ingreso al foro
Foro temático
Foro Social
5. ingreso al foro y presentación, incluido archivo adjunto (Fotografia).

MESA DE AYUDA EVIDENCIA DE PRODUCTO

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EVIDENCIAS MESA DE AYUDA
APLICACIÒN DE LAS TICS. ACTIVIDAD – MESA DE AYUDAAPRENDIZ: Beatriz Elena Valencia Herrera C.C. 3.531.969Centro de Diseño en confección, Diseño y Moda1. DESCRIPCION DE LOS ÁMBITOS DE LA MESA DE AYUDAA continuación se describen los ocho ámbitos o soportes de la mesa de ayuda:1. La videoconferencia: Sistema de intercomunicación que permite la interacción visual, auditiva y verbal entre personas o grupo de personas desde diferentes lugares de manera sincrónica2. Terminales de acceso: Son dispositivos de acceso como teléfonos fijos, celulares, televisión, Computadores con redes alámbricas e inalámbrica.3. Telefonía IP: voz corporativa La telefonía IP convierte el computador en un teléfono. Es la transmisión de voz en forma de datos a través de Internet. A diferencia de la telefonía convencional la donde una central telefónica establece una conexión permanente entre dos interlocutores, en la telefonía IP, los paquetes de datos, que contienen la señal de voz digitalizada y comprimida que se envían a través de Internet, cuando llegan a su destino son ordenados y convertidos de nuevo en señal de voz.4. Conexión LAN: Llamada Red De Área Local, Como su propio nombre indica, constituye una forma de interconectar una serie de equipos informáticos como computadores e impresora, a nivel local por medio de cables como el coaxial.5. Conexión WAN: Es una red de área extensa de interconexión. Son enlaces para amplias distancias que amplían la LAN (Red de Área Local), hasta convertirla en una red de área extensa, es así que instituciones como el SENA que opera en todo el país puede mantenerse conectada, para integrarse en uno solo a nivel nacional. 6. Hosting: Es un centro de datos que dispone entre otros de: Un Portal que para el caso del SENA es: www.sena.edu.co, Oferta Educativa: http://ofertaeducativa.sena.edu.co, Aporte: http://planillaunica.sena.edu.co, Empleo: http://colombianostrabajando,sena.edu.co,7. Internet Banda Ancha: Es un servicio que te permite navegar ilimitadamente a toda velocidad sin ocupar el teléfono. Telefónica posee tecnología ADSL, (Asymmetric Digital Subscriber Line), que permite descargar ilimitadamente y hasta 40 veces más rápido que con una conexión telefónica y a velocidad constante, música, conciertos, videos, juegos, fotos, y todas las posibilidades que ofrece la red.8. Contact Center: Los “Contact Center” resultan de la evolución de los “Call Center” (Centro de Llamadas o Centros de Atención). Su nombre (Centro de Contactos) hace referencia al uso de múltiples canales de comunicación, como en Internet, e-mail, Fax, entre otros. para manejar todos los contactos que se establecen entre la empresa y el cliente.Ventajas del Contact Center:Alcanzar clientes: Un Contact Center entrega un servicio al cliente de primera clase a través de respuestas oportunas y un manejo profesional de las llamadas.Reducir Costos: Al usar los recursos de manera más eficiente, un Contact Center asegura una óptima utilización de la infraestructura y un control de gastos mucho más atractivo. Generar Ingresos: Al procesar las llamadas con altos niveles de servicio, un Contact Center ayuda a dirigir nuevas ganancias en empresas, así como desarrollar un canal más de venta.2. CONCEPTO DE COMPONENTES O NIVELES DE SERVICIOS DE LA MESA DE AYUDALas formas o niveles de entrega de los componentes o servicio que presta la mesa de ayuda son: Soportes de nivel 1 y soportes de nivel 2Soportes de nivel 1. En Forma Remota: Es un servicio de soporte que se entrega al usuario de manera telefónica.Soportes de nivel 2. En terreno: implica que los técnicos de la mesa de ayuda se desplacen hasta el lugar donde se encuentra el equipo con problemas.Los niveles de servicio en cuanto al tiempo de respuesta acordados con el cliente dependen de la sede y la cantidad de equipos. Las cuales se tipifican de la siguiente manera:Sedes tipo A: tiempo de respuesta, de 0 a 2 horasSedes tipo B: Tiempo de respuesta, de 0 a 4 horas.Sedes tipo C: Tiempo de respuesta, de 6 a 12 horasAPRENDIZ: Beatriz Elena Valencia Herrera C.C. 32.531.969Centro de Diseño en confección, Diseño y Moda1. DESCRIPCION DE LOS ÁMBITOS DE LA MESA DE AYUDAEVIDENCIAS MESA DE AYUDAN. Ticket : 73515De producto: El TicketTeléfono de la Mesa de Ayuda: 01 8000 917362En el complejo Sur del Sena esta gestión está a cargo del señor Jaime Andrés Fernández Burgos, Ingeniero de Soporte. mesadeayuda@sena.edu.co

EVIDENCIA INTERNET II

PUBLICAR VIDEO EN INTERNET - COSIENDO IDEAS-

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ELABOACIÓON DEL BLOGS